NVQ帮你提升管理岗位的实际操作能力

  中英合作项目NVQ

              ——帮助企业行政人员解决办公用品管理混乱局面

一、NVQ的考核要点

1、特点：

实际工作能力：NVQ证书以实际工作岗位需要的能力为职业资格标准，以工作场所的实际表现为评价的重点，在真实和模拟的环境下观察应试者的行为。以实际工作成果为必须的考核证据。教材着重讲授的是岗位的要求和实际工作的技能，讲述应该怎样工作，某种场景下如何工作，是对应试者工作能力的培训和考核。   

规范员工行为：NVQ证书用标准详细规范了员工工作中的具体行为，其培训以及教材讲解了这些行为的要求，指导员工亲自执行操作行为中规范的各项条例，最后用成果来见证是否达到行为规范要求，以提高员工的工作能力。有利于企业建立以人力资源开发为龙头的管理平台，使工作更有序，更规范。

2、相关工作能力考核结构

其标准都是由该职业产业指导机构制定的，它规定了对人们所从事的具体某一工作或岗位的要求；

等级——根据岗位对能力要求的不同而将职业资格标准划分为5个等级，逐级递增、提高，形成一个从基层到高级的完整体系。等级的划分体现了对应试者工作范围、难度要求的区别；

单元——该职业所包含的某一方面工作职能。每一个单元都指明了相应的“知识与理解”与关键的“相关工作能力”；

元素——每个单元的“相关工作能力”下又分为若干关键元素，它具体描述了岗位职责，确定了个人在实际工作中应该能完成的工作任务或活动。不仅有过程，可以表现应试者能力，也有结果，可以对其能力进行评价。

二、NVQ的考核方式

NVQ证书的考核用中文进行，分书面考试和现场考评两部分。

1、书面考试：应试者通过对职业要求中相关课程的学习，理解和掌握职业标准要求的相关知识，参加英国伦敦工商会考试局（LCCIEB）统一命题的书面考试。进一步验证应试者确实具备了相关的职业能力。

通过这两项考核使应试者具有独立完成某项工作技能，应付一系列常规工作及处理偶发事件的能力，达到该岗位公认的基本标准。

2、现场考评：考评员根据标准对应试者在工作现场或模拟现场的表现采取灵活的考评，指导应试者达到能力标准要求，获取能够证明其工作能力和成就的客观证据。

NVQ证书汲取了英国NVQ体系以能力为基础的职业标准体系和以实际工作表现为依据的考评体系的经验，强调了对应试者实际工作能力的培养，用现场考评的形式，获取能够证明应试者工作能力和成就的客观的证据，帮助应试者掌握相关岗位的工作技能和要领，达到职业标准的要求，具备胜任实际工作的能力。

三、NVQ对企业、个人的帮助

英国NVQ标准体系在工作能力导向的标准体系和现场考核的方法上有很多成功的经验，这对我们改革传统的职业培训体制，促进劳动者职业技能和素质的提高是非常有借鉴意义的。我们引进英国NVQ企业行政管理资格证书就是为了帮助企业引进一套国际接轨、政府认可、并适合企业实际需要的职业资格标准体系，在此体系上建立自己的人力资源管理的科学平台。其实际意义在于：

1、为员工的职业规范、业绩考核、晋级和人员招聘提供一个社会公认的基准，以提高企业的市场形象和经营业绩。

2、为设计和制定员工培训计划提供一个与岗位实际相联系的依据，以减少培训的盲目性，提高培训的实用性和效率。

3、为员工的职业行为和工作表现树立一个社会通用的标准，使他们认识到本职业的行为规范是什么，并时刻按照这些规范来约束自己的职业行为。

4、通过考评体系建立的机制帮助员工逐步达到职业规范的要求，以改善和协调人际关系，提高员工工作的积极性、工作效率和质量。

5、通过建立一个完整的职业资格等级体系，对员工的实际工作能力提供企业和社会公认的资格证书，为员工寻求职业发展的前途和个人价值的实现提供一个有效的激励手段。

6、帮助应试者通过不断的努力去认识并达到岗位的要求，掌握相关工作的技能，提高求职的竞争力和应试者公共办事能力。