问题2：弹出许可证管理中心对话框

问题2:点击播放视频显示“准备就绪”无法播放，DRM组件无法升级

解决方法：删除无效的DRM文件,请下载DRM修复客户端进行修复 

             Win98/2000    WinXP/2003    Win Vista    VGA播放器
          
具体步骤：

1.首先查看当前系统日期及系统时间是否正确。

2.Media Player播放器的设置，打开Media Player,点击“工具”→“选项”，做如下操作：

①播放器选项

②媒体库选项

③隐私选项

④安全选项

⑤文件类型选项

3、DRM的文件操作

①打开“我的电脑”→在“我的电脑”顶上的菜单中点击“工具”→点击“文件夹选项”；（如图1）


                                       图 1

②点击“查看”标签 →在“高级设置”框中，取消“隐藏受保护的操作系统文件”前的“√”，并选中下面的“显示所有文件或文件夹”，然后“确定”。（如图2）

             
                                       图 2

③．进入Windows XP、Windows 2000 系统的“ C:\Documents and Settings\All Users\DRM ”文件夹，把DRM 文件夹删除（因为DRM 文件夹是无效的许可证文件，删除后对系统无影响）；（如图3）


                                       图 3

   如果这个DRM文件夹是正常获取的，那么在它的里面应该存在7个文件；往往有许多用户因为个别的原因，只能获得4，6个文件，出现这种情况时，请把这个文件夹删除（注意删除的时候不要打开Media Player，应先把Media Player关闭后再删除DRM文件夹）；当重新点击加密课程视频文件时，系统会自动生成新的DRM文件夹；个别人的电脑操作系统中DRM文件夹是安装在其他盘内，请在相应的盘里进行查找；另外，还有情况是，个别电脑中的这个文件夹可能被叫做“all users.window\DRM”，出现的原因是安装了其他播放器等有关软件；（如图4、图5）

不正常的DRM文件夹内容:


                                       图 4

正常的DRM文件夹内容:


                                       图 5

如果上述处理后，还是没有正确安装DRM组件，请尝试以下操作：
   1、升级DRM组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息；(如图6)

                          
                                       图 6

 2、升级时，请将IE“工具”→internet选项→“安全”→设置选项内的安全级别，默认安全级为“中”，如果是其他的安全级，请将安全级设置为“中”级； （如图7、图8、图9）


                                       图 7

          
                                       图 8

            
                                       图 9

 3、升级时，请将IE浏览器菜单栏“工具”→“internet选项”→“隐私”→设置选项内的设置为“默认级别”；（如图10）

            
                                       图 10

4、升级时，请将请将IE浏览器菜单栏“工具”→“internet选项”→“安全”→受信任的站点中添加上http://www.com-edu.cn与http://www.bjxxd.com；(如图)

5、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，造成不能升级的情况出现，此时你可尝试点击 IE的“工具”→“windows update” →看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。

6、个别用户的电脑安装了像3721这一类的上网助手，请把它卸载后再试一次。